社保政策

省人社厅三项举措提升社保卡办理便民服务效能

发布时间:2020/9/11  阅读次数:438次

今年以来,省人社厅依托深入落实“放管服”改革和行风建设具体举措,不断强化人社服务能力,积极会同各合作银行将社保卡服务扩展“横向到边、纵向到底”,在执行时间上不拖拉、执行内容上不漏项、执行标准上不降低,力求把各项改革工作的便民服务效果更好地体现出来。

一是建章立制,进一步完善服务机制。出台《青海省社会保障卡合作银行管理办法(试行)》和《青海省社会保障卡办事指南》,进一步提升社保卡服务能力,让群众少跑路,使我省社保卡服务网点规范化、标准化,提高社保卡服务水平。

二是统一标识,进一步强化服务意识。积极与各合作银行沟通协调,在全省366个银行服务网点统一设计、统一悬挂“青海省社会保障卡服务网点”标识牌,目前,各合作银行已完成网点标识牌的悬挂工作,标准化服务网点的建设,既为群众办理社保卡新申领、补卡换卡和密码维护提供一站式服务,又能够加强群众对社保卡服务的监督。

三是集中培训,进一步提升服务能力。以提升社保卡经办人员服务能力为切入点,陆续举办了13期培训班,共计培训各级银行经办人员490名。培训中,重点围绕群众最关注的几个方面进行详细解读,由浅入深讲解社保卡服务事项的业务政策、办事指南、经办流程、受理标准,以及推进电子社保卡签发应用等业务,统一社保卡问题回答口径,确保为持卡人提供标准化的优质服务。

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